Warby Parker

Varje vecka lyssnar jag och läser om hur olika stora moderna företag startade. Jag får så mycket inspiration av att lyssna på många av deras grundare, hur de lanserade och hur de jobbade för att bli ett miljon eller t.om. miljarddollarföretag. Och från och med nu tänkte jag dela med mig om några av mina favoriter, speciellt kanske såna företag som du nångång varje vecka stöter på . Typ som Uber, AirBnb, Instagram och andra. Låter inte det kul? 🙂

Känner ni till Warby Parker? Det är kanske inte så känt i Sverige, men de var pionjärer inom Direct-to-consumer (DTC eller D2C) varumärken. Alltså varumärken som går förbi de traditionella fysiska kanalerna och vänder sig direkt till konsumenter. Deras idé var och är fortsatt att sälja prisvärda glasögon på nätet genom att bryta den traditionella affärsmodellen och dessutom bryta upp ett starkt monopol som Luxottica hade förskansat sig över åren.

LITE KORT OM DTC-MODELLEN

DTC, innebär egentligen att företaget säljer produkter eller tjänster som finansieras, utformas, produceras, marknadsförs, distribueras och säljs av samma företag. På så sätt reduceras antal mellanhänder och kopplar sig direkt till konsumenterna. Vilket ger företaget möjlighet att lyssna på konsumenternas feedback och och snabbt göra förändringar för att göra kundens upplevelse ännu bättre. Smart va?

TRE SNABBA HUR WARBY PARKER LYCKADES BLI VÄRDERAT TILL 1.2 MILJARDER DOLLAR
UTMANADE LUXOTTICA MED BÄTTRE GLASÖGON FÖR ETT BÄTTRE PRIS

Luxottica äger eller genom licenser kontrollerar mer eller mindre alla lyxvarumärken som säljer glasögon, så som RayBan, Persol, Chanel, Dolce & Gabbana med flera. Och det Warby Parker gjorde annorlunda var att reducera alla mellanhänder och göra mer eller mindre allting inhouse såsom design och distribution vilket gjorde att de kunde engagera sig med sina kunder direkt.

WORD OF MOUTH, KAN VARA BLAND DET VIKTIGASTE

De lyckades skapa ett Buzz vid lansering! Bland annat genom att få PR i relevanta tidningar i samband med lansering. De menade på att här var deras PR-person viktigare än deras content. För hon visste hur hon skulle få tidningar att vilja skriva om Warby Parker. Vidare, så skickade de med små hälsningar i beställningarna. Såsom en liten snögubbe under julledigheten eller liknande för att visa på varumärkets personlighet och att det stod människor bakom varumärket.

CUSTOMER EXPERIENCE – PROVA PÅ PROGRAM

De gjorde allt för att det skulle vara enkelt för kunden att handla online. Du fick beställa hem, prova glasögonen och skicka tillbaka om du inte var nöjd. Kanske låter enkelt, men otroligt värdefullt. GQ omnämnde dem till och med som glasögon-världens Netflix (det här var på tiden innan Netflix var en streamingtjänst)

Det var lite om Warby Parker! Det ackrediteras ofta med att vara det första stora D2C-företaget och har idag över 800 anställda. Hoppas ni tyckte det var intressant läsning! Och om ni har något företag som ni önskar att jag skriver om så är det bara att säga till 🙂

Kram

Mathilda

Warby ParkerWarby Parker Warby Parker

Share: